常熟市财政局在财政票据电子化改革过程中，既注重系统“硬升级”，同时关注服务“软保障”，多措并举全力保障财政票据电子化改革平稳深入实施。
一是精准施策，高效响应。常熟市财政局以问题为抓手，建立健全服务保障机制，确保各用票单位顺畅过渡、熟练应用。截至目前，已通过线上线下多种渠道，及时响应并妥善解决各用票单位在系统操作、业务衔接、政策理解等方面遇到的各类问题共计230余个，有效消除改革推进中的“梗阻”，提升财政票据服务效能。
二是聚焦个性，纾难解困。在普遍性问题得到高效处置的同时，高度关注特定领域、特定组织的个性化需求。针对部分社会团体、协会组织在公益活动接受捐赠等业务中，出现的电子捐赠票据申请流程不熟悉、系统操作不适应等问题，通过设立咨询专线、安排专人指导、制作针对性操作指南等方式，切实解决了此类组织在电子开票环节的“急难愁盼”，保障了其公益事业的合规顺畅开展，助力社会组织健康发展。
三是规范审核，提质增效。在做好服务支撑的同时，严守审核关，确保财政票据特别是捐赠票据使用的规范性与严肃性。2025年依据财政票据管理规定及相关公益事业捐赠票据使用办法，累计审核各类社会团体提交的捐赠票据申请近180份。审核工作严格遵循政策标准，细致核对相关材料，确保票据开具信息真实、准确、完整，既满足了社会团体合法合规的开票需求，也有效维护了财政票据的管理秩序和公信力。