随着注会考试工作联络群中，最后一个考点报告消杀完毕，为期三天的2022年注册会计师全国统一考试无锡考区考务工作圆满落下了帷幕。据统计，2022年8月26日至28日，注册会计师专业阶段考试无锡考区共设5个考点，59个考场，11340人次参加考试，平均出考率达50.51%，创近年来注会考试无锡考区新高。
因无锡地区疫情反复，无锡市注册会计师考试委员会办公室（以下简称“市考办”）全力落实省考办“应考尽考”要求，严格遵守无锡市疫情防控政策，牢牢把握“安全第一、精准服务、全力保障”理念，把控关键要素、创新服务举措、发挥保障合力，积极抓好疫情防控和考试考务两项工作，打出“两手抓、两手硬”的组合拳，确保了考试和考生“双安全”。
关键词一：安全第一
疫情无小事，每个细节都关乎考生、考务人员的健康和生命安全。周密部署安排。市考办先后召开考点工作会议、巡考人员工作会议，组织学习考试防疫方案，重申考试舞弊法条，明确考办、考点、督考、巡考人员等的职责分工，压实多方责任，落实风险应对。制定防疫政策。为防范新冠肺炎疫情，根据省相关文件和省考办制定的疫情防控工作方案和应急预案，结合无锡市疫情防控政策，联合向无锡市防疫指挥部报批《2022年注册会计师资产评估师全国统一考试无锡考区新冠肺炎疫情防控工作方案》，最快速度获得报批并传达到位。政策多点直达。通过短信、电话、官网、微信公众号等媒介，多形式、全覆盖向9300多名考生发布《2022年注册会计师考试无锡考区新冠肺炎疫情防控要求考生告知书》，通知考生遵照并严格执行无锡地方防疫政策。优化入场流程。根据无锡“4+1”入场查验要求，调动最大人力，开辟多条通道，科学设置岗位，查验人员各司其职、分开检查，既提高效率，又保证准确，尽全力做到入场环节不漏一位考生，不留一丝风险。启用备用考场。根据对当前疫情形势研判，在每个考点设置2个备用考场，对有外地风险地区行程的考生开辟专用通道，专人引导、专人监考，在确保考生应考尽考的同时，保证全体考生的生命健康安全，将疫情风险点降到最低。
关键词二：精准服务
服务考生是考试考务工作的生命线和最终落脚点，精准服务更是无锡考办一以贯之的服务理念。考前服务——“延时+动态”。在组织报名和审核工作中，取消午休，延长工作时间，开展咨询和审核服务，审核人员在办公室和家中分别配置审核业务环境，在静态管理下实现动态审核，出现问题随时与考生联系，确保待审记录即时清零。考场服务——“周到+暖心”。一是增设咨询点，由防疫专人负责，为考生第一时间解释防疫政策，争取主动、化解矛盾；二是入场处为考生提供口罩、消毒液等防疫物资，以及安全承诺书，谨防考生遗忘；三是帮助解决困难，对于遗忘身份证的考生，铁骑护送前往补办点，对于走错考点的考生，巡考人员开车送考，确保考生按时参加考试；四是对进入备用考场有多场考试的考生，提供免费餐食，做到人不出考场，化解疫情风险。考后服务——“持续+共情”。做好因疫情不能参加考试考生的情绪安抚、登记报备工作，从考生的角度出发，认真对待每一个咨询，耐心解释每一项政策，主动寻求考生的理解和认同。
关键词三：多重保障
疫情形势下，多部门协作、夯实队伍、善用科技手段是确保考试平稳安全的重要保障。多部门合力协作。市考办主动联系公安、卫健、无线电、大数据、电力等部门，多次沟通、合理配置专业人员，考前依托大数据局为每位考生发送提醒短信，每个考场配备若干防疫医护、公安民警、无线电巡逻车、特警巡逻车，救护车随时待命，考试中出现考生低血压晕倒、孕妇气喘等突发情况，均及时化解，有力保障了考试和防疫工作。打造强力巡考队伍。财政上下联动，积极发挥区级财政作用，协调区内部门，充实考务队伍；财政处室联动，联合市会计职称考试办公室，遴选考务经验丰富、应对能力强的财政干部，组建会计考试巡考队伍，巡考负责人统筹督促考点各项工作，有效应对各类突发情况。运用科技防舞弊。加大资金投入，为每个考场增设无线电屏蔽设备，防止出现利用通讯工具作弊的情况。今年出现1名考生运用计算器夹带的作弊行为，考务人员及时上报办理，为后续处理工作争取了主动性。