为进一步深化“放管服”改革要求,更好发挥公积金制度在服务地方发展、促进安居保障方面的重要作用,6月26日,市公积金城区客户服务部以“创建要求更高,服务品质更高,便民程度更高”为总要求,组织召开2019年度“十佳群众满意窗口”创建动员部署会议,公积金服务窗口全体工作人员参加了会议。
会上,市公积金中心王文清副主任对创建工作进行动员部署,并对下阶段工作的开展提出四点要求:一要高度重视,加强创建的紧迫感责任感。每位窗口工作人员要提高认识,自我加压,以饱满的热情和主人翁意识积极投入到创建工作中去,用过硬的服务质量和优良的服务形象赢得广大职工和社会的认可。二要真抓实干,用创建展现全新魅力。城区客户服务部要围绕“打造公积金精服务”的主题,将创建工作与服务创新紧密结合,通过“线上、线下”多渠道的服务模式为缴存单位、职工提供更加便捷高效的服务。三要突出重点,在强化落实上做实功。要积极开展形式多样的岗位练兵活动,盘活窗口资源,提高人员素质,形成窗口岗位人人能做的大流通综合柜员制。全体窗口服务人员亮身份、亮品牌、亮承诺,杜绝窗口“庸、懒、散、虚、乱”的现象,营造“比、学、赶、超”的创建氛围。四要深化党建,将政治引领贯穿始终。客服部党支部要强化为群众服务、为发展服务的意识,将创建工作与基层党建、文明单位创建、志愿服务活动有机结合,让“十佳群众满意窗口”创建成为服务型基层党组织建设的有效抓手。
部署会上,市公积金城区客户服务部负责人居建向大家讲解了“十佳群众满意窗口”的创建要求和标准;客服部归集资金管理部、贷款业务管理部、网络客户服务部、“12329”客户服务部四部门代表作了“我为十佳作表率”的主题发言。