11名党员,1名入党积极分子,行政负责人兼任支部书记,在这个党旗高高飘扬的集体上,他们将支部建在业务上,将服务落在行动上,将理论学习刻在信仰上,用26年的初心不改、拼搏无悔,践行“阳光公积金 安居惠民生”承诺,为岛城居民筑起了“安居梦”,并于2019年成功创建五星级党支部。
一、专注“核心力量”,力戒“虚浮气”,让理论武装“C位出道”。
理想信念之于党建,正如“核心力量”之于健身,因此支部采取多种方式戒虚求实、强肌健体,想方设法送理论武装“C位出道”。
1.“现场直击”验真学。是不是真的学透?学透是否能讲透?支部现场直击来“验货”。建立每周五学习日制度,打造“周晨会”学习品牌,人人上讲台“交货”,2019年开展“以新发展理念引领经济高质量发展”等主题“微党课”12次;互相交流“评货”,开展“初心故事”等交流研讨5次,直接“随机考”8次。同时用好“学习强国”APP平台,让随时学习成为良好习惯,目前人均党员积分达1.5万分。支部在镇江市住房公积金系统“学习强国”知识竞赛中荣获二等奖,六名党员获得了“学习强国”十佳学习标兵,交出了一份令人满意的答卷。
2.“跨界合作”谋共学。积极探索党支部联建联学新模式,通过优势互补、资源共享、经验共鉴构建“学习共同体”“党建区块链”。“请进来”专题辅导,与中信银行、邮储银行签订结对共建协议,共同开展专题党日活动;“走出去”交流实践,与同心小学、农业银行结对开展“点亮爱心、同心童行”活动,重点帮扶新市民子女;“多渠道”丰富内容,开展“学习先进典型、汲取榜样力量”等为主题开展特色党日活动,通过参观南湖一大会址、“五个红色”等系列活动,不断增强理想信念和宗旨意识。
3.“红色阵地”助长学。常学常新,更要长学爱学、厚积薄发,支部主动融入局党委“一廊一室”建设,重建具有公积金特色的党建阵地。按照“六必有”要求对党员活动室进行提标升级,增设荣誉栏、读书角等板块,将活动室打造成为提高党员综合素质的重要活动场地。在室外,精心设计了党建文化墙和党建宣传栏,添加习近平新时代中国特色社会主义思想等内容,让党员干部在潜移默化中受感染受教育,不断增强党支部的凝聚力和战斗力,助推基层党建工作再上台阶。
二、升级“硬核堡垒”,攻坚“两张皮”,让为民服务“倍速播放”。
把支部建在业务上,积极探索两者的深度融合,按下为民服务“快进键”,创新举措,让服务质量、服务输出“倍速播放”。
1.“书记项目”图破壁。“十年面壁图破壁”,“书记项目”正是“两张皮”的破壁之点,也成为了业务空间“破壁”的创新起点。2019年“书记项目”成功打造了“智慧公积金”,33项业务“最多跑一次”,26项高频业务通过网站、微信公众号、手机APP实现了“不见面”审批;开通全国住房公积金异地转移接续业务,打破了“异地”堵点。同时让时间“压缩”,开辟扬中特色按揭贷款模式,实现了受理、审批、抵押、结清“一条龙”贷款服务,让购房者无需为抵押手续烦恼;再次升级“不动产查房、社保联网”系统,全年精简办事流程7项,取消材料10余项,便民惠民。
2.“四零服务”筑品质。把“五星”党支部创建工作与“十佳优质服务科室”创建相融合,打造“四零”服务标准体系,即规范服务“零投诉”、特色服务“零边际”、业务服务“零跑腿”、服务质量“零差错”,推出“礼貌迎、笑相问、规范接、快速办、提醒递、目相送”规范服务六步工作法。开启“私人订制”式服务回应群众需求,在探索实践中让服务品牌越磨越亮,对于上班比较忙碌的,提供提前预约、延时办理;对于身体不便的残困职工,提供上门服务;对于单位有大量业务需求,可提供开辟绿色通道。在支部党建坚强引领下,住房公积金管理中心成功创成2019年度“市级机关十佳优质服务科室”。
3.“多走一步”力笃行。“多走一步”把优质服务“送上门”,深入开展了走进企业、楼盘、社区、银行 “四走进”活动,足迹遍布6家大中型企业、3家社区、7个楼盘,惠及上万缴存职工;“多走一步”把群众权益“护到位”,全年处理各类信访维权55起;“多走一步”把工作深化“向前移”,积极推进公积金“扩面”,参保对象从最初的机关事业单位职工,逐渐扩展到企业职工、再到个体工商户、进城务工人员、自由职业者;“多走一步”把效率优化“提到底”,将业务承办银行从原来三家扩大至七家,让群众选择更加多样、办事便捷提速。
三、擦亮“红色名片”,拒绝“模糊化”,让党员身份“自带流量”。
支部聚焦让党员干部牢记第一身份是共产党员,拒绝身份意识“模糊化”,引导党员干部用行动擦亮“红色名片”,成为影响一批、带动一批的“流量担当”。
1.“身份即责任”强意识。聚焦身份意识,组织开展政治生日,发放“生日卡”,送上“生日寄语”,要求在活动中统一佩戴党徽,提升身份认同感。深化党员身份即责任,设立党员示范岗,设置党员责任区,对外公示服务承诺和工作标准,让党员亮身份、亮承诺、亮标准、亮作为。开展“寻计问策”活动,向服务对象发放问卷调查100余份,开展热线回访86次,主动征集缴存单位、职工对公积金中心党员服务的意见建议;同时全面引入ISO质量管理认证体系和第三方服务质量测评,细化服务标准、为党员服务“答卷”打分,让党员身份“平常看得出来、关键站得出来”。
2.“党员即骨干”双培养。大力推进“双培养”工程,开展“争当实干先锋、争做时代新人”、党员先锋‘十带头’示范行动,通过师徒结对,跟班学习、团队拓展训练等载体,重点提升党员干部的专业、学习、表达、写作、协调、综合六种能力,把党员培养成管理骨干、技术骨干、业务骨干。量化党员考核标准,严格执行“先锋亮绩、积分管理”党员评分定级制度,充分发挥党员先锋团队示范带动作用。认真落实党内关怀帮扶、互助互济等制度,增加党员干部对党组织的归属感。
3.“价值即追求”争先锋。积极履行社会责任,努力带领党员们实现对身份价值的无悔追求。主动参与全市“七彩文明实践工程”建设,深入开展爱心捐赠、贫困帮扶等志愿服务。组织党员志愿者赴西来桥镇西来村开展脱贫帮扶工作,实地帮扶当地建档贫困农户,送去粮油和慰问金;帮扶同心小学新市民子女,向他们捐献衣物和护眼台灯;开展“99公益”“520夜跑”“爱心献血”“博爱万人捐”等公益活动,以实际行动践行党员服务精神,展现新时代党员的责任担当,获评镇江市文明单位。
从三星到四星,再到五星级党支部,扬中公积金实现了党建质量跨越;业务回访零差评,感谢信从南京飞落绿岛,他们用服务换人心,实现了党建引领业务双飞跃,在为民服务的“赶考”路上,他们将会继续以满满的诚意答好“问卷”,永不止步!