2020年，新冠肺炎爆发期间，作为财政部门面向社会公众的服务窗口，全省会计管理人员不畏疫情，坚守岗位，积极采取各种应对措施，为广大会计人员提供暖心服务，圆满完成2020年度全国会计专业技术中高级资格考试报名工作，实现了疫情防控与报名审核“两不误”的目标，为巩固全省来之不易的疫情防控成果，维护社会安全稳定，作出了积极的贡献，展现了新时代财政干部“勇于担当、甘于奉献”的精神风貌。
应对疫情，系统及时改版
2020年初，一场突发性的疫情，迅速席卷全国，打乱了所有人的工作、生活节奏。此时此刻，对于江苏会计管理人员来说，将面临着一场严峻的挑战，过了春节，全省将要开展2020年度全国会计专业技术中高级资格考试报名，为了实现与全省财政公共支付平台无缝对接，今年首次使用省级开发的报名系统，原定计划于三月初正式上线。按照原先的设计理念，报名工作重在现场审核，杜绝考生提供虚假资料。面对疫情防控，现场审核将造成大范围的人群聚集，显然不合时宜，即将上线的新系统需要重新架构报名流程，全程实现不见面。
新年上班第一天，省财政厅会计处便召集厅信息中心、软件公司相关人员，紧急会商系统改版事项，制定相关应急预案。为确保系统改版如期完成并平稳运行，厅会计处制定了疫情期间的临时协调会制度，每隔3天，相关人员会商一次，交流系统改版情况。同时，会计处将基层反馈的信息实时推送给软件公司，及时改进完善相关功能。为应对疫情，报名系统设计理念改为以考生承诺为主，审核为辅，要求考生上传相关资料进行后台审核，真正实现全网报名，彻底改变传统的报名审核方式。此时，距离3月还有半个月的时间，系统能否及时完成改版上线，一场与时间赛跑的拉锯战就此展开。
让数据多“跑腿”，让考生少“走路”
经过半个月的紧张奋战，报名系统于3月初顺利完成改版并通过安全测试。根据上年考试报名数据分析，今年全省中高级报名人数预计在13万至15万之间。面对如此庞大的报名队伍，省财政厅会计管理部门将现行相关系统实现互联互通，充分运用“互联网＋大数据”，构建了政务网实名认证、会计人员信息采集、报名系统自动提取信息、上传审核资料、工作人员后台审核、公共支付平台缴费等环环相扣的报名流程，为考生提供高效便捷的服务，既避免了疫情期间报考人员线下聚集的现象，又充分践行了“让数据多跑腿，让考生少走路”的宗旨理念。
实名认证让考生信息得到保障。根据历年报名情况统计，恶意冒用他人身份或者虚假身份注册报名系统，以及考生因基本信息录入错误导致无法参加考试等现象时有发生。充分利用省政务平台进行实名认证，基本杜绝了上述现象，既维护了报名秩序，又保障了考生的权益。
大数据让网络“交通”更通畅。2019年，省财政厅就已经上线“会计人员信息采集系统”，对于大多数考生来说，已经完成了信息填报，报名系统只需通过身份识别，自动提取相关信息，为考生减少了大量的重复劳动。同时，将考生信息与往年已经报考人员的数据库进行比对，把考生自动分为往年考生和新增考生，对于往年考生，无需再次审核，考生提交报名申请后直接进入缴费环节。大数据的有效运用，既节省了考生报名时间，又保证了网络的流畅。
支付平台让考生获得更便捷的体验。考生通过报名审核后，可以通过微信、支付宝等方式完成实时缴费，并根据个人需要，及时通过网络打印收费票据，再也不需要前往当地财政部门申请纸质发票。
坚守岗位，坚决维护社会安全稳定
疫情期间，维护社会安全稳定，是每一个公职人员义不容辞的职责。会计人员是一个复杂的群体，涉及各个行业，稍有不慎就有可能引发负面影响。面对如此众多的会计报考人员，提供精准服务，确保安全稳定、不发生群体集聚事件成为各级会计管理人员的首要任务。
深思熟虑，广而告之。针对今年考试报名条件和要求变化大的特点，各级会计管理部门深思熟虑，将报名中的每个时间节点、注意事项、资格审核等要求逐条细化，并在报名通知中详细说明。为保证广大考生在第一时间应知尽知、应知快知，各地充分利用政府门户网站、地方政务服务APP、微信公众号等新媒体平台，及时向社会推送发布。连云港市财政局结合审核中可能出现的问题，编写了《2020年中高级会计考试报名网上资格审核口径》和《2020年中高级职称报名特殊情况处理办法》，做到全市报名政策和审核口径统一，给广大考生吃了“定心丸”。泰州市、南通市财政局专门编印了《报考指南》，通过一问一答、图文并茂的生动直观形式，重点宣讲解读考生在报名中遇到的热点、疑点、难点问题。
开辟“绿色”通道，维护考生合法权益。为了维护每一位考生的合法权益，会计管理部门针对部分特殊考生，分别在线上、线下开辟了“绿色”通道。线上“绿色”通道，主要针对那些符合报名条件但无法信息采集的考生，可以通过邮件将资料发送给工作人员，由工作人员在后台通过“现场报名”端口帮助考生录入相关信息，完成报名。线下“绿色”通道，主要是针对系统操作不熟练的考生以及需要现场咨询的考生，安排专门的接待场所和电脑，工作人员佩戴口罩现场指导，并定时对接待场所、电脑进行消毒。
任劳任怨，以平和的心态面对考生。报名审核期间，各地会计管理人员严格把控，对条件不符的坚决拒绝接收、资料不全的要求退回补充，同时安排专人负责进行耐心细致的解答，及时处理考生反映的问题，时刻保持平和的心态面对考生，确保与考生不发生任何争执和冲突。尤其是基层一线工作人员，经常是电话刚放下又响起，每天电话接到手软嗓子哑，碰到不理解的，只能把委屈咽到肚里。常州市审核人员在自己的办公桌上贴上“莫生气、别发火！”的小纸条，时刻提醒自己注意工作态度，不要将负面情绪带入工作中。据不完全统计，3月份以来，泰州市8个考务工作联系点共接受考生报名咨询电话2730（人）次，解答考生提出的疑点难点问题820多个；淮安市共接听服务热线近万次；无锡市财政局通过“12345”平台处理考试报名相关工单约116份。
些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情
疫情虽然拉开了人与人之间的距离，但优质贴心的服务却拉近了工作人员与考生的距离。江苏中高级资格考试报名从3月16日持续至31日，往年的报名资格现场审核改为线上审核，虽减少了窗口流动人员，但工作人员需要同时进行信息采集审核和报名资格审核，繁忙程度并没有减轻。广大会计管理人员以他们饱满的工作热情，演绎着一个个暖心的故事。
情法相融暖人心。对一个会计人员来说，参加全国性的会计职称考试，是其职业生涯中的一次重要经历。而对于各级会计管理人员来说，对每一位申请报名的会计人员尽心尽责，则是一种担当。基于这种负责任的态度，审核人员在坚持原则的同时，又不乏人情味。由于疫情影响，扬州市个别往年考生无法提供单位证明，信息采集不了，审核人员通过考生承诺、提供上年成绩单等手段，让考生先通过报名，相关证明资料后续再补交。无锡市对于去年通过部分科目以及符合报考条件的人员，因无法完成会计人员信息采集导致无法进行报名的情况，由市财政局会计处统一受理，核实报考人员反映情况真实性，秉承为考生服务原则，采取特殊方式，为其考试报名提供便利。
延伸服务不打折。面对一位靖江考生的政策咨询，工作人员由于信息不对称，无法当场回复，在调取该人员相关会计档案信息后，又通过社区联系上这位居家隔离的考生，给予明确的政策解答，让考生倍感惊喜。镇江市财政局在报名审核中发现部分人员存在“会计从业资格证取消后就不用参加继续教育培训”的错误认知，工作人员以此次报考为契机，加强对继续教育新规定新要求的宣传解释，提升从业人员对继续教育重要性的认识，推动继续教育工作进一步落实。南京市财政局在高级报名中碰到考生证书遗失的现象，提醒考生上传资料时顺带上传证书补办申请，帮助考生同时完成报名和证书补办事项。宿迁市财政局为了让考生在疫情期间足不出户就可以享受到免费、优质的教育资源，特别开通了“宿迁市会计初中高级考辅平台”，宿迁市本年度参加会计考试的人员均可登录平台进行考前辅导。在整个疫情期间，江苏省财政厅联系5家在我省从事开展会计人员继续教育的网络培训机构，向广大会计从业者推出免费会计类考前培训课程。
甘为他人做嫁衣。为了能让考生及时报上名，全省各考区审核点的会计窗口管理人员，甘愿牺牲休息时间，加班加点，确保考生及时通过审核。南通市统一实行“三清”政策：报考政策咨询一口清、信息采集审核当日清、报名审核工作当日清。连云港市主动联系被多次退回的考生，指导如何修改，提高资料提交的准确度。昆山市为方便考生电话咨询，开通呼叫转移功能，工作人员边办理报名手续边接听电话咨询。根据报名通知，报考人员必须在27日前提交审核资料。南京市在审核即将结束前一周，再次发布紧急通知提醒广大考生抓紧报名。常熟市在27日下午4点前，对报名系统中未提交的报考人员进行电话友情提醒，避免错过报名时间。句容市财政局在报名审核接近尾声时，网络出现故障，为了不影响审核进度，审核人员临时通过连接自己的手机热点来审核。
下沉一线显担当。春节过后，抗疫形势十分严峻，小区实施封闭管理，一线防控人员紧缺，常州市、镇江市财政干部积极响应政府号召，主动报名下沉一线，参加抗疫志愿者活动，这对原本人手就少的基层会计管理人员提出了挑战。他们积极做好工作统筹，勇挑重担，其中常州市一位会计管理人员就要负责八十多户居民的排查，以及整个小区的资料收集、整理汇报工作。他们一方面按时保质保量完成中高级报名工作，一方面助力织密社区疫情防控网，协助社区工作人员发放防控宣传单、摸排住户基本情况、测量小区进出人员体温、登记小区进出车辆牌号、劝导小区居民外出戴口罩等，做到工作防疫两不误。
截至2020年3月31日24时，共有167551人登录报名系统注册，实际报名成功135347人。疫情就是考验，面对复杂严峻的防控形势，全省200多名会计管理人员秉承初心和使命，齐心协力，科学应对，经过40多天的连续奋战，交出一份完美的答卷。考试报名工作已经告一段落，疫情防控已然常态化，会计服务任重而道远。扬帆破浪启新程，一手抓防控，一手抓服务，全省会计管理人员将继续为维护社会经济秩序、推动社会经济发展践行一份使命和担当。