上半年来，灌南县财政局严格按照相关文件要求，接到平台派发的案件后，力争第一时间与服务对象电话沟通，为服务对象排忧解难；全面梳理、汇总我县财政政策等相关知识，及时完善12345在线平台知识库系统；按月上报系统运行情况，取得良好成效。
一、明确责任。明确单位专人负责12345案件办理，形成上下联动整体合力。确保每个案件的办理流程有迹可循。二、分解任务。高标准严要求做好及时签收、按时办结、回访等工作，尤其注重分解和办好疑难案件，做到件件有回音、事事有结果。三、注重考核。局办公室要及时跟进，加大对县12345转办的案件督查力度，切实提升案件的处理效率和群众满意度。