今年以来。东海县石湖财政所把提升为民服务水平作为“两学一做”和绩效考核的重要抓手,通过一增强、二提升、三强化工作举措,全面树立财政服务新形象,不断提升群众满意度。
一增强就是增加服务本领。按照“两学一做”要求,通过理论学习、业务培训等多种形式,加强经办人员对各类操作系统和法律法规的学习,不断提升经办人员自身素质和业务经办能力。
二提升就是提升服务意识。推行标准化服务、微笑服务、主动贴心服务及高效快捷服务,以便民原则为提高服务水平的突破口,结合办事人员和企事业单位的不同需求,创新服务模式,提高财政公信力。
三强化就是强化队伍建设。严明工作纪律,简化办事业务流程,提高工作效率,做到资料齐全的马上办,资料不全的指导办,紧急事项加班办,特殊事项跟踪办,形成有序管理、高效服务的运行机制。